Pour toute question ou demande d’informations, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : leo@valdelia.org.
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- Points d’Apport Volontaire : ce guide vous présente les missions opérationnelles du Point d’Apport Volontaire et vous assistera afin d’accomplir vos démarches sur le nouveau système informatique Valdelia appelé LEO.
- Procédure de Facturation : ce guide vous explique comment travailler avec notre système de facturation.
- Évacuation des MPS : ce guide vous apportera un éclairage sur les modalités de traçabilité des flux de Matières Premières Secondaires et de déclaration des exutoires pour les prestataires du marché traitement.
- Déclaration d’un dysfonctionnement : afin de simplifier la déclaration et le traitement des dysfonctionnements, Valdelia a développé un module spécifique permettant de remonter les éventuels dysfonctionnements opérationnels. Ce guide précise les modalités de déclaration des dysfonctionnements sur le système informatique appelé LEO.
- Gestion des passages à vide (collecte) : ce guide précise les modalités de déclaration d’un passage à vide par un prestataire lors d’une prestation de collecte.
- Modalités de demandes d’heures supplémentaires (collecte) : cette instruction vient préciser les conditions pour prétendre à la rémunération des heures supplémentaires, dans le cadre d’une prestation de collecte en camion hayon ou encombrant.
- Guide – Prestation de traitement des matelas : ce guide vient préciser les conditions d’exploitation et modalités de déclaration des prestations de recyclage des matelas (destiné aux prestataires de recyclage uniquement).
