Proposer un service de curage et de débarras de déchets ou de meubles usagés peut procurer aux distributeurs de meubles professionnels neufs un atout clé pour développer leur activité. Ces derniers sont en effet souvent sollicités par leurs clients pour prendre également en charge cette prestation au moment où ils livrent leurs meubles neufs. Pour le client, la mise en œuvre simultanée des étapes de livraison et d’enlèvement rend possible une mutualisation des services, réduit la durée des projets, leurs coûts (main d’œuvre et moyens mobilisés) et leur complexité logistique (moindres risques de dégradation, de nuisance, de sécurité…). Par ailleurs, le client dispose d’un interlocuteur unique tout au long de son projet. Leur service peut donc aider les distributeurs de meubles professionnels à développer leur chiffre d’affaires, à améliorer la satisfaction client et à les fidéliser sur le long terme. Il peut également constituer un élément de différenciation décisif au moment du choix du prestataire.
Le plus gros volume de déchets à évacuer dans le cadre d’opérations de déménagement ou de réaménagement de locaux étant constitué de meubles, l’intérêt d’intégrer à une offre de « débarras » le service de collecte et de recyclage de meubles professionnels de Valdelia se pose. Figurant parmi les leaders de l’aménagement d’espaces de travail et de la vente de meubles professionnels neufs en France, les sociétés Steelcase et Kinnarps ont fait ce choix dès le déploiement du service Valdelia en avril 2013. Elles ont rapidement perçu les avantages qu’elles pouvaient en tirer pour mieux vendre leurs produits et services avec, à la clé, une offre à plus forte valeur ajoutée, une baisse de la facture de recyclage des déchets d’ameublement pour leurs clients (sans réduction de leurs propres marges), la garantie du strict respect de la législation relative aux déchets d’entreprise et un engagement RSE porteur de sens.
Zoom sur chacune de ces deux offres et bonnes pratiques RSE :
- Interview d’Anthony Boulay – Responsable d’Eco’Services chez Steelcase
- L’offre « Services Plus » de Kinnarps / Demeco transfert